Suporte
Algo não está funcionando, ou tem uma dúvida que as perguntas frequentes não respondem? Escreva para a gente.
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Ou escreva direto para nós
info@keplerquant.comUm endereço para tudo — cobrança, o terminal ou um sinal que parece errado.
Tente isto primeiro
A maioria das dúvidas já tem uma resposta escrita, e ela será mais completa do que um e-mail. As perguntas frequentes explicam como o modelo funciona, o que os números significam e o que ele não promete. O histórico responde "está funcionando?" com cada palpite liquidado, acertos e erros.
O que incluir
A diferença entre uma resposta e quatro costuma estar na primeira mensagem.
- O e-mail com que você se cadastrou, para encontrarmos a conta.
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
- Se for sobre um sinal: o jogo, o mercado e mais ou menos quando você o viu.
- Se for algo visual: uma captura de tela da página inteira, não só da parte que parece errada.
Plano e cobrança
Sua assinatura, as faturas e o cancelamento ficam em Configurações. Cancelando, você mantém o acesso até o fim do período já pago — não precisa escrever para a gente para isso. Os planos atuais estão na página de planos.
Com o que o suporte pode e não pode ajudar
Ajudamos com tudo o que é do produto: sua conta, o terminal, a cobrança ou um número que parece errado. Não podemos dizer quais palpites seguir nem quanto apostar. O modelo publica o que passa pelos filtros dele, o histórico mostra como isso tem ido, e a decisão da stake é sua.