Soporte
¿Algo no funciona, o las preguntas frecuentes no resuelven la tuya? Escríbenos.
Envíanos un mensaje
O escríbenos directamente
info@keplerquant.comUna sola dirección para todo: facturación, terminal o una señal que parece incorrecta.
Prueba esto primero
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta escrita, y será más completa que un correo. Las preguntas frecuentes explican cómo funciona el modelo, qué significan sus cifras y qué no promete. El historial responde a «¿funciona?» con cada pronóstico liquidado, ganador o perdedor.
Qué incluir
La diferencia entre una respuesta y cuatro suele decidirse en el primer mensaje.
- El correo con el que te registraste, para localizar la cuenta.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Si es sobre una señal: el partido, el mercado y aproximadamente cuándo la viste.
- Si es visual: una captura de la página entera, no solo de la parte que se ve mal.
Plan y facturación
Tu suscripción, tus facturas y la cancelación están en Ajustes. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no hace falta escribirnos para eso. Los planes vigentes están en la página de precios.
En qué puede ayudar soporte y en qué no
Podemos ayudarte con cualquier cosa del producto: tu cuenta, el terminal, la facturación o una cifra que parezca equivocada. No podemos decirte qué pronósticos seguir ni cuánto. El modelo publica lo que supera sus filtros, el historial muestra cómo ha ido, y la decisión es tuya.