Support

Probier zuerst das hier

Die meisten Fragen haben schon eine schriftliche Antwort, und sie ist vollständiger als jede Mail. Die FAQ erklärt, wie das Modell arbeitet, was die Zahlen bedeuten und was es nicht verspricht. Die Bilanz beantwortet „funktioniert es?“ mit jedem abgerechneten Tipp, Gewinnen wie Verlusten.

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Was du mitschicken solltest

Ob es bei einer Antwort bleibt oder vier werden, entscheidet sich meist in der ersten Nachricht.

• Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit wir das Konto finden.
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• Bei allem, was ein Signal betrifft: das Spiel, den Markt und ungefähr, wann du es gesehen hast.
• Bei allem Optischen: einen Screenshot der ganzen Seite, nicht nur des Teils, der falsch aussieht.

Tarif und Abrechnung

Dein Abonnement, deine Rechnungen und die Kündigung findest du in den Einstellungen. Nach einer Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums — dafür musst du uns nicht schreiben. Die aktuellen Tarife stehen auf der Preisseite.

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Wobei der Support helfen kann und wobei nicht

Wir helfen bei allem rund um das Produkt: dein Konto, das Terminal, die Abrechnung oder eine Zahl, die falsch aussieht. Wir können dir nicht sagen, welchen Tipps du folgen oder wie viel du einsetzen sollst. Das Modell veröffentlicht, was seine Filter passiert, die Bilanz zeigt, wie das gelaufen ist, und die Entscheidung über den Einsatz liegt bei dir.